Refund policy
Retourbeleid
Bij Scootone.nl bieden we een retourtermijn van 30 dagen aan. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je scootmobiel de mogelijkheid hebt om deze te retourneren.
Voorwaarden voor retour:
-
Staat van het product: De scootmobiel dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst: onbeschadigd en met alle originele labels en verpakkingsmaterialen.
-
Testritten: We begrijpen dat je de scootmobiel wilt uitproberen. Daarom is een testrit tot maximaal 10 kilometer toegestaan om het product te evalueren.
-
Documentatie: Zorg ervoor dat je het aankoopbewijs of de factuur kunt overleggen bij het retourneren.
Procedure voor retour:
-
Aanmelding: Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@scootone.nl om je retour aan te melden.
-
Verzending: Na bevestiging van je retouraanvraag ontvang je instructies voor het retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
-
Inspectie: Na ontvangst en inspectie van de scootmobiel laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
-
Terugbetaling: Bij goedkeuring storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen:
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde scootmobielen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Bij schade of gebruikssporen die de waarde van het product verminderen (anders dan de toegestane testrit), behouden we ons het recht voor om een deel van het bedrag in te houden.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen via info@scootone.nl.
