Mag Je Met Een Scootmobiel De Winkel In? Dit Zegt De Wet In 2025

Mag je met een scootmobiel in de winkel?

Grote winkelketens zoals Albert Heijn, Blokker en C&A zijn doorgaans toegankelijk voor scootmobielen, maar mag je met een scootmobiel in de winkel volgens de wet? Deze vraag is relevanter dan ooit, aangezien sommige gebruikers nog steeds problemen ervaren bij het winkelen.

Hoewel een scootmobiel officieel een gehandicaptenvoertuig is dat niet breder mag zijn dan 1,10 meter, worden gebruikers soms geweigerd in winkels. Daarom hebben we alle belangrijke informatie verzameld over de rechten en regels voor scootmobielgebruikers in winkels. In deze gids leggen we uit wat de wet zegt, welke praktische tips er zijn voor het manoeuvreren in winkels, en wat je kunt doen als je toegang wordt geweigerd.

Wettelijke rechten voor scootmobielen in winkels

In Nederland bepaalt het VN-verdrag Handicap, dat sinds 14 juli 2016 van kracht is, de fundamentele rechten voor scootmobiel gebruikers. Dit verdrag beschermt en bevordert de mensenrechten van mensen met een beperking.

Wat zegt de wet over toegang

De Nederlandse overheid heeft de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte aangepast. Sinds 1 januari 2017 geldt een norm over algemene toegankelijkheid van openbare gebouwen. Bovendien moeten winkels en andere openbare ruimtes toegankelijk zijn voor mensen met een scootmobiel.

Wanneer mag een winkel weigeren

Hoewel winkels in principe toegankelijk moeten zijn, bestaan er uitzonderingen. Een winkel mag aanpassingen weigeren als deze 'onevenredig belastend' zijn, bijvoorbeeld wanneer er buitensporig veel geld of tijd mee gemoeid is. Echter, een winkel mag niet zomaar iemand weigeren vanwege het gebruik van een scootmobiel.

Rechten van scootmobielgebruikers

Als scootmobiel gebruiker heb je verschillende rechten:

Het recht op volledige deelname aan de samenleving zonder discriminatie
Toegang tot openbare gebouwen en winkels
Recht op hulp van winkelpersoneel indien nodig

Daarnaast zijn winkels verplicht om praktische oplossingen te bieden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat een begeleider mee naar binnen mag of dat een medewerker assistentie verleent tijdens het winkelen. Bovendien moeten winkels zorgen voor adequate voorzieningen zoals deuren die niet te zwaar zijn en voldoende ruimte in gangpaden.

Praktische tips voor winkelbezoek

Voor een prettig winkelbezoek met de scootmobiel is het essentieel om de juiste manoeuvreertechnieken te kennen. Een goede voorbereiding zorgt voor een veilige en aangename winkelervaring.

Draaicirkel in gangpaden

De benodigde ruimte voor een scootmobiel verschilt per model en situatie. In hoofdgangpaden is een minimale breedte van 90 centimeter nodig, met een aanbevolen breedte van 120-180 centimeter wanneer meerdere mensen elkaar moeten passeren. Voor een comfortabele draai van 90 graden heeft een scootmobiel minimaal 120 centimeter ruimte nodig. Bij doodlopende gangen of bij de kassa moet rekening worden gehouden met een draaicirkel van 210 centimeter. Driewielscootmobielen zijn daarom vaak praktischer voor winkelbezoek, omdat deze een kleinere draaicirkel hebben dan vier- of vijfwielers.

Veilig manoeuvreren tussen schappen

Voor veilig manoeuvreren tussen de schappen is het belangrijk om de scootmobiel in de laagste snelheidsstand te zetten. Bovendien moet je vooraf goed inschatten of je door de gangpaden past. Let hierbij vooral op:

De breedte van gangpaden (minimaal 85 centimeter)
Bochten (minimaal 95 centimeter breed)
Vrije ruimte bij de entree en kassa (210 centimeter)

Het is verstandig om eerst op een rustige plek te oefenen met het maken van bochten en het inschatten van afstanden. Daarnaast helpt het om rustig te rijden en alert te blijven op je omgeving. Wanneer je twijfelt over de beschikbare ruimte, aarzel dan niet om het winkelpersoneel om assistentie te vragen. Voor het geval er obstakels zijn, is het slim om van tevoren een boodschappenlijstje te maken en de route door de winkel te plannen. Dit voorkomt onnodige manoeuvres en maakt het winkelbezoek efficiënter.

Snelheidsregels binnen gebouwen

Veiligheid staat voorop bij het gebruik van scootmobielen in openbare gebouwen. Daarom gelden er specifieke regels voor snelheid en gebruik in winkels en andere binnenruimtes.

Wat te doen bij problemen

Wanneer je problemen ervaart met je scootmobiel in winkels, zijn er verschillende manieren om dit aan te pakken. Het is belangrijk om te weten wat je rechten zijn en welke stappen je kunt ondernemen.

Als toegang geweigerd wordt

Volgens het VN-verdrag 'handicap' is het verboden om mensen met een fysieke beperking te weigeren een pand te betreden. Echter, sommige winkels proberen toch toegang te weigeren vanwege vermeende veiligheidsrisico’s of eerdere incidenten. In zo’n situatie is het belangrijk om kalm te blijven en uit te leggen dat weigering op basis van je mobiliteitsscooter wettelijk niet is toegestaan.

Hulp vragen aan personeel

Bovendien kun je altijd het winkelpersoneel om assistentie vragen. Zij zijn er om je te helpen, bijvoorbeeld bij het pakken van producten van hoge schappen of het manoeuvreren in krappe ruimtes. Daarnaast kunnen zij ook alternatieve oplossingen bieden, zoals:

Een tijdelijke parkeerplaats voor je scootmobiel
Een leenrolstoel of -rollator
Hulp bij het dragen van producten
Klacht indienen

Als je je gediscrimineerd voelt, kun je verschillende stappen ondernemen:

Direct contact: Probeer eerst in gesprek te gaan met de winkelmanager of eigenaar.
Officiële melding: Je kunt discriminatie melden via:
Discriminatie.nl (gratis nummer: 0800-0880)
Politie (0900-8844 voor niet-spoedeisende zaken)
College voor de Rechten van de Mens

Conclusie

Kortom, het gebruik van een mobiliteitsscooter in winkels is een wettelijk recht dat beschermd wordt door het VN-verdrag Handicap. Hoewel sommige winkels nog aanpassingen moeten maken, zien we dat grote ketens steeds toegankelijker worden voor scootmobiel gebruikers.

FAQ
Vraag    Antwoord
Q1. Mag ik met mijn scootmobiel winkels betreden?    Ja, volgens de wet hebben scootmobielgebruikers het recht om winkels en andere openbare ruimtes te betreden.
Q2. Welke snelheidsregels gelden voor scootmobielen in winkels?    In winkels geldt een maximumsnelheid van 6 kilometer per uur voor scootmobielen.