Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Scootone.es ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que tienes la posibilidad de devolver tu scooter de movilidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones para la Devolución:
- Estado del producto: El scooter debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin daños y con todas las etiquetas y materiales de embalaje originales.
- Pruebas de conducción: Entendemos que quieras probar el scooter. Por ello, permitimos una prueba de conducción de hasta 10 kilómetros para evaluar el producto.
- Documentación: Asegúrate de presentar el comprobante de compra o la factura al devolver el producto.
Procedimiento para la Devolución:
- Solicitud de devolución: Contacta con nosotros a través de info@scootone.nl dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para registrar tu devolución.
- Envío: Tras la confirmación de tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones para el envío. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Inspección: Una vez recibido el scooter, será inspeccionado y te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado.
Excepciones:
- Los scooters personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.
- Si el producto presenta daños o signos de uso que reduzcan su valor (más allá de la prueba de conducción permitida), nos reservamos el derecho de deducir una parte del reembolso.
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en info@scootone.nl.
